Service
Rücksendung & Reklamation
Ein Artikel passt nicht oder ist beschädigt? Hier steht, wie du ihn zurückgibst — ohne Rätselraten, in vier Schritten.
Rücksendung in vier Schritten
- Melde dich bei uns — über das Formular unten mit dem Anliegen „Rücksendung oder Reklamation“. Bestellnummer und Grund genügen.
- Antwort abwarten — wir bestätigen die Rücksendung und nennen dir die genaue Anschrift (siehe unten). Bitte erst nach unserer Bestätigung versenden.
- Verpacken und versenden — Originalverpackung ist schön, aber nicht Pflicht. Wichtig: Der Artikel muss so verpackt sein, dass er unterwegs nicht beschädigt wird.
- Rückzahlung — sobald die Ware bei uns ist, erhalten wir sie zurück und erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tage auf dem Weg, auf dem bezahlt wurde.
Tipp: Bewahre den Einlieferungsbeleg der Sendung auf. Er ist dein Nachweis, dass unterwegs etwas verloren gegangen ist.
Rücksendeadresse
Marc Nauendorf
— bitte ergänzen —
— bitte ergänzen —
Deutschland
Bitte keine Sendung ohne vorherige Anmeldung — sonst lassen sich Rücksendungen nicht zuordnen.
— bitte ergänzen —
— bitte ergänzen —
Deutschland
Bitte keine Sendung ohne vorherige Anmeldung — sonst lassen sich Rücksendungen nicht zuordnen.
Kosten, Frist und Wertverlust
| Widerrufsfrist | 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhalten hast |
|---|---|
| Rücksendekosten | Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer. |
| Rückzahlung | unverzüglich, spätestens 14 Tage nach Eingang deines Widerrufs — mit demselben Zahlungsmittel wie bei der Bestellung |
| Wertverlust | Nur wenn der Wertverlust auf einen Umgang zurückgeht, der zur Prüfung der Ware nicht nötig war — Anprobieren ist immer in Ordnung. |
Beschädigte oder falsche Ware
Ist ein Artikel beschädigt angekommen oder haben wir etwas falsches verschickt, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Schick in dem Fall bitte ein Foto mit — damit lässt sich das Problem ohne Rückfragen klären. Bitte öffne Pakete vorsichtig, damit die Ware nicht weiter beschädigt wird.
Rücksendung anmelden
Fülle das Formular aus. Du bekommst sofort eine Bestätigung per E-Mail und wir melden uns mit den nächsten Schritten.