Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen, die du als Verbraucher bei Marc Nauendorf, Einzelunternehmen (nachfolgend „wir“) über den D.D.D. Store aufgibst.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich zustimmen. Wir verkaufen ausschließlich an Verbraucher — Bestellungen von Unternehmen behandeln wir auf Anfrage einzeln.

Sie gelten ebenso für Auftragsarbeiten, Reparaturen, Beratung und sonstige Dienstleistungen. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 7; die Abschnitte über Ware, Lieferung und Versand gelten, soweit dabei tatsächlich ein Gegenstand entsteht.

2. Zustandekommen des Vertrags

Die Darstellung der Produkte im Store ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Knopf „Zahlungspflichtig bestellen“ gibst du ein verbindliches Angebot ab.

Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung annehmen — das geschieht durch den Versand der Bestellbestätigung per E-Mail, spätestens durch die Lieferung. Bitte prüfe auch deinen Spam-Ordner, falls keine Bestätigung ankommt.

Bei einer Auftragsarbeit läuft es andersherum: Deine Anfrage ist kostenlos und unverbindlich, das Angebot machen wir, und der Vertrag kommt mit deiner Zahlung des Angebots zustande. Die Einzelheiten stehen in Abschnitt 7.

Den Verlauf deiner Bestellungen kannst du jederzeit im Kundenkonto einsehen.

3. Produkte und Einzelstücke

Jedes Stück entsteht einzeln. Farbverlauf, Maschenbild und kleine Unregelmäßigkeiten können deshalb vom Foto abweichen. Solche Abweichungen sind bei einzeln gefertigter Ware üblich und stellen keinen Sachmangel dar, solange die Ware für die gewöhnliche Verwendung geeignet bleibt und die Abweichung nicht über das übliche Maß hinausgeht. Deine gesetzlichen Rechte bei einem Mangel bleiben unberührt (Abschnitt 10). Maße und Angaben zur Zusammensetzung findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung.

Wir bemühen uns, alle Artikel auf Lager zu halten. Ist ein Artikel trotz Bestellung nicht verfügbar, informieren wir dich und erstatten bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

4. Preise

Alle Preise sind Endpreise in Euro. Als Kleinunternehmer im Sinne des § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer und weisen sie deshalb nicht aus. Die Versandkosten kommen hinzu.

Versandkosten: 5,79 € pauschal pro Bestellung. Der Gesamtpreis wird im Warenkorb und spätestens vor dem Bestellabschluss angezeigt; verbindlich ist der im Bestellvorgang angezeigte Betrag.

Bei einer Auftragsarbeit gilt der Betrag aus dem Angebot. Versandkosten kommen nur hinzu, wenn dabei ein Gegenstand versendet wird; in der Regel passen wir die Versandkosten im Angebot an.

5. Lieferung

Wir liefern innerhalb Deutschlands. Die Lieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Zahlungseingang. Feiertage und Postlaufzeiten können sie verlängern.

Eine Auftragsarbeit hat keinen Versandweg, sondern einen Termin. Er steht im Angebot (Abschnitt 7) und ist nur verbindlich, wenn er dort ausdrücklich als verbindlich bezeichnet ist.

Teillieferungen sind möglich, wenn mehrere Artikel unterschiedlich schnell fertig werden. Zusätzliche Versandkosten entstehen dir dadurch nicht.

Beim Versand an Verbraucher trägt der Verkäufer das Risiko des Untergangs oder der Beschädigung auf dem Transportweg (§ 475 Abs. 2 BGB). Melde einen Schaden trotzdem bitte schnell — das beschleunigt die Klärung.

6. Zahlung

Du bezahlst mit einer der Zahlungsarten, die im Bestellvorgang angeboten werden. Welche das sind, siehst du dort und unter Versand & Zahlung.

Bei Zahlung per PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen von PayPal; die Zahlungsabwicklung übernimmt die PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. Eine Bestellung ohne verfügbare Zahlungsart können wir nicht annehmen.

Bei einer Auftragsarbeit bezahlst du den Betrag aus dem Angebot über den Zahlungslink. Erst danach beginnt die Arbeit (Abschnitt 7) — deshalb steht dort auch, was gilt, wenn du den Vertrag anschließend widerrufst.

7. Auftragsarbeiten, Reparaturen und Dienstleistungen

Dieser Abschnitt gilt, wenn du über die Seite „Auftragsarbeiten“ eine Aufgabe anfragst oder uns eine Reparatur, Beratung, Entwicklung oder eine andere Dienstleistung überträgst. Es handelt sich dann um einen Werk- oder Dienstvertrag (§§ 631 ff. BGB). Die Abschnitte über Ware, Lieferung und Versand gelten nur, soweit dabei tatsächlich ein Gegenstand entsteht und versendet wird.

Anfrage und Angebot

Deine Anfrage über das Formular (Aufgabe, Bereich, Umfang, Termin, Budget) ist kostenlos und unverbindlich. Das genannte Budget ist keine Zusage und kein Preis, sondern eine Aufforderung an uns, ein Angebot abzugeben (§ 145 BGB). Wir prüfen die Aufgabe und schicken dir ein Angebot mit Leistungsumfang, Betrag und Termin sowie den Annahmen, die dafür gelten.

Der Vertrag kommt mit deiner Zahlung des Angebots zustande — über den Zahlungslink aus der Mail oder über den Vorgang in deinem Kundenkonto. Danach beginne ich mit der Arbeit. Weicht dein Wunsch später vom Angebot ab (Umfang, Technik, Termin), vereinbaren wir vorher ein neues Angebot; ohne Einigung bleibt das ursprüngliche Angebot maßgeblich.

Ist die Aufgabe nach unserer Einschätzung nicht durchführbar oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, sagen wir das vorher ab. Einen Anspruch auf Abschluss eines Vertrags gibt es nicht.

Was du beisteuern musst (Mitwirkung)

Damit die Arbeit laufen kann, brauchen wir von dir rechtzeitig die Unterlagen, Zugänge, Teile, Messwerte und Freigaben, die für die Aufgabe nötig sind, sowie eine erreichbare Ansprechperson. Fehlt es daran, verschieben sich Termine entsprechend; Mehraufwand kann zusätzlich berechnet werden (§ 642 BGB).

Teile, Unterlagen und Daten, die du uns überlässt, bleiben dein Eigentum. Wir verwahren sie sorgfältig und nutzen sie nur für den Auftrag. Sage uns bitte, wenn bestimmte Daten nicht kopiert oder verändert werden dürfen, und sichere deine Daten vorher — für die Sicherung deiner Bestände bist du verantwortlich.

Termine

Der im Formular genannte Termin ist ein Wunsch. Verbindlich ist ein Termin nur, wenn er im Angebot ausdrücklich als verbindlich bezeichnet ist. Können wir ihn ohne unser Verschulden nicht halten (fehlende Mitwirkung, Lieferverzug von Teilen, höhere Gewalt), informieren wir dich und nennen einen neuen Termin.

Reparaturen

Bei einer Reparatur sagen wir dir vor Beginn, wenn sich abzeichnet, dass sie nicht möglich oder unwirtschaftlich ist, und holen deine Entscheidung ein. Ausgebaute Teile geben wir dir auf Wunsch zurück. Möchtest du sie nicht haben, sagen wir dir das vorher — erst danach entsorgen wir sie fachgerecht.

Holst du den Gegenstand nach unserer Fertigmeldung nicht ab und hast du uns nichts anderes gesagt, weisen wir dich darauf hin und setzen dir dafür eine angemessene Frist. Nach fruchtlosem Ablauf können wir den Gegenstand für dich einlagern und die ortsüblichen Kosten dafür nach vorheriger Ankündigung berechnen.

Für deinen überlassenen Gegenstand haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften (Abschnitt 11). Übliche Spuren der Reparatur selbst — etwa Alterung an Schrauben oder Gehäusen — sind kein Mangel.

Fertigstellung und Abnahme

Wir melden die Fertigstellung und fordern dich dabei auf, die Arbeit abzunehmen. Du prüfst sie, nimmst sie ab und benennst Mängel, die dir auffallen. Nimmst du sie nicht innerhalb der von uns gesetzten, angemessenen Frist ab und benennst du in dieser Zeit keine Mängel, gilt die Leistung als abgenommen (§ 640 BGB). Deine Rechte bei Mängeln bleiben unberührt; die Verjährungsfrist beginnt mit der Abnahme (§ 634a BGB, Abschnitt 10). Der Werklohn ist zum Zeitpunkt aus dem Angebot fällig.

Rechte an der Arbeit

Entwürfe, Zeichnungen, Pläne, Konstruktionen, Software und Dokumentation, die wir erstellen, bleiben unser geistiges Eigentum. Mit vollständiger Bezahlung erhältst du das Recht, sie für den vereinbarten Zweck zu nutzen — bei Software im vereinbarten Betriebsumfang. Weitergabe an Dritte, Mehrfachnutzung, Veröffentlichung und Weiterverkauf brauchen eine gesonderte Vereinbarung. Material, das du einbringst, bleibt dein Eigentum. Fotos und Dokumentation der Arbeit veröffentlichen wir als Referenz nur mit deiner Zustimmung.

Erfolg und Ergebnis

Entwicklungs- und Softwarearbeit entsteht nach dem Stand der Technik und nach bestem Wissen. Ein bestimmter wirtschaftlicher Erfolg oder eine bestimmte Kennzahl, Laufzeit oder Messgröße ist nur geschuldet, wenn sie im Angebot ausdrücklich vereinbart ist. Für einen Zweck, den du uns nicht mitgeteilt hast, schulden wir keine bestimmte Eignung.

Datenschutz bei Kundenprojekten

Verarbeiten wir im Rahmen der Aufgabe personenbezogene Daten für dich — etwa in deiner IT, auf einem Server oder in einer Anwendung — schließen wir vor der Datenübernahme eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Ohne diese Vereinbarung übernehmen wir keine Datenbestände.

Produktsicherheit

Entsteht bei der Auftragsarbeit ein körperlicher Gegenstand, den wir an dich versenden, bekommst du die Angaben zur Produktsicherheit (Herstellerangaben, Kennzeichnung, Hinweise und Warnungen) mit dem Gegenstand oder in der Bestellbestätigung. Verwendest du ihn für einen anderen Zweck als besprochen oder baust ihn nach deinen eigenen Vorgaben, liegt die Verantwortung für diese Verwendung bei dir.

8. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum. Bei einer Auftragsarbeit gilt das für den Gegenstand, den wir für dich herstellen oder beschaffen.

9. Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du 14 Tage ab Erhalt der Ware das Recht, den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Der vollständige Wortlaut und das Muster-Widerrufsformular stehen unter Widerrufsbelehrung; der Ablauf unter Rücksendung & Reklamation.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Käufer.

Bei einer Auftragsarbeit (Dienstleistung) beträgt die Frist vierzehn Tage ab Vertragsschluss — also ab deiner Zahlung des Angebots. Verlangst du den Beginn vor Ablauf der Frist (Häkchen im Bezahl-Schritt), erlischt dein Widerrufsrecht, sobald die Leistung vollständig erbracht ist. Den bereits erbrachten Teil rechnen wir in diesem Fall an; die Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

10. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Ist die Ware mangelhaft, bekommst du eine mangelfreie Lieferung oder dein Geld zurück — nach den gesetzlichen Voraussetzungen. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Erhalt gilt uneingeschränkt.

Bei einer Auftragsarbeit läuft diese Frist von zwei Jahren ab der Abnahme (§ 634a BGB). Kein Mangel ist, was dem vereinbarten Leistungsumfang oder einer Vorgabe von dir entspricht — etwa Maße, Werkstoffe oder Vorgaben, die du so vorgegeben hast.

Was bei handgearbeiteter Ware als Abweichung gilt und was ein Mangel ist, steht in Abschnitt 3. Im Zweifel schreib uns bitte — wir finden eine Lösung.

11. Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei der Übernahme einer Garantie oder eines Beschaffungsrisikos, bei arglistigem Verschweigen eines Mangels, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden.

12. Streitbeilegung

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 Verbraucherstreitbeilegungsgesetz — VSBG).

13. Anwendbares Recht und Vertragssprache

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Landes, in dem du deinen Wohnsitz hast, bleiben davon unberührt. Vertragssprache ist Deutsch.

Wir speichern den Vertragstext nicht in einer gesonderten Datei. Die Angaben zu deiner Bestellung findest du in der Bestellbestätigung und in deinem Kundenkonto. Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht in der Datenschutzerklärung; Anbieterangaben im Impressum.

Gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung).

Es gelten zusätzlich unsere Angaben unter Versand & Zahlung sowie die Kontaktdaten von Marc Nauendorf, Dresdener Weg 18, 71672 Marbach am Neckar.